06.10.2026 11:55 (ред.06.10.2026 12:08)
MAX: всё про цифровое заселение
Цифровой ID в MAX — это аналог бумажных документов, который позволяет подтверждать совершеннолетие, статус студента, многодетного, пенсионера или инвалида. Для этого используется динамический QR-код, который обновляется каждые 30 секунд.
Но теперь и доступно цифровое заселение с помощью MAX в отель или гостиницу — это удобный способ регистрации в отеле: гость подтверждает личность с помощью Цифрового ID и QR‑кода, а сотрудник сканирует его через «Госкан».
Для туриста это значит быстрое заселение без очередей и заполнения бумаг: данные уже проверены и надёжно хранятся в цифровом профиле. С Цифровым ID можно также подтвердить возраст, данные документов и при необходимости восстановить доступ к функциям Госуслуг.
Для отеля сервис упрощает работу ресепшен: данные автоматически попадают в систему, снижается риск ошибок и растёт скорость обслуживания. Гости получают современный бесконтактный сервис и возможность заранее предоставить необходимые данные, что повышает их лояльность и ускоряет процесс выдачи ключей. Для бизнеса это означает минимизацию ошибок ручного ввода, гарантированное соблюдение законодательных норм по передаче данных в МВД и высвобождение времени сотрудников для повышения качества сервиса и дополнительных продаж.
Подробнее о Цифровом ID по ссылке
Подключите цифровое заселение: руководство для средств размещения
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2026 г. № 174 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» с 1 марта 2026 г. нормативно обеспечено проведение заселения с использованием национального мессенджера (далее – МАХ). Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2026 г. № 674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912» установлена обязанность для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров принимать при заселении подтверждение документа, удостоверяющего личность, посредством МАХ с 1 сентября 2026 г.; для средств размещения с номерным фондом не более 50 номеров указанная обязанность вступает в силу с 1 сентября 2028 г. Ниже приведён пошаговый алгоритм подключения сервиса и организации процесса в отеле.
Для запуска цифрового заселения отелю необходимо организовать два ключевых процесса: получение данных документа из QR‑кода Цифрового ID и подтверждение личности гостя с помощью сервиса «Госкан» от имени юридического лица отеля.
Шаг 1. Получение данных документа из QR‑кода Цифрового ID
Рекомендуемый способ реализации — обратиться к поставщику вашей системы управления отелем (PMS).
Уточните у поставщика, поддерживает ли ваша PMS считывание QR‑кода Цифрового ID, а также выясните, какое обновление, дополнительное оборудование или модуль потребуется подключить. Это оптимальный вариант: данные документа автоматически переносятся в карточку гостя, исключая ручной ввод и снижая риск ошибок.
Если поставщик PMS на текущий момент не предоставляет готовое решение, допускается временное использование альтернативных способов:
-
Стороннее программное обеспечение. Подключите специализированное ПО для считывания документов. Отдельно согласуйте с поставщиком этого решения возможность автоматической передачи данных в вашу PMS.
-
Сканирование через камеру. Установите приложение для сканирования QR‑кодов либо воспользуйтесь инструментом сканирования в браузере. Полученные данные потребуется вручную внести в PMS.
-
Использование 2D‑сканера. Подключите сканер к компьютеру и выполните его настройку. Откройте PMS, Excel или текстовый редактор («Блокнот»). После сканирования данные отобразятся в активном поле в виде текстовой строки — её нужно распределить по соответствующим полям карточки гостя.
Обратите внимание: альтернативные варианты позволяют оперативно запустить цифровое заселение, но менее удобны в ежедневной эксплуатации из‑за необходимости ручного переноса и дополнительной проверки данных.
Шаг 2. Подтверждение личности гостя с помощью «Госкан»
Для верификации личности гостя необходимо настроить делегированное сканирование через сервис «Госкан» от имени юридического лица отеля — в строгом соответствии с официальной инструкцией.
Сотрудник отеля может выполнять проверку личности с помощью:
мобильного приложения «Госуслуги» (встроенный функционал «Госкан»);
отдельного приложения «Госкан».
При этом сотрудник должен обладать соответствующими полномочиями и проводить проверку строго от имени организации. Это обеспечивает юридическую значимость действия и соответствие нормативным требованиям.
После настройки обязательно проведите тестовое заселение. Убедитесь, что сотрудник имеет доступ к данным документа и может корректно подтвердить личность гостя в системе.
Организация процесса на стороне отеля
Чтобы обеспечить стабильную работу механизма цифрового заселения, рекомендуем реализовать следующие меры:
-
Проверьте техническую готовность. Убедитесь, что выбранное решение (интеграция с PMS либо альтернативный вариант) корректно работает в реальных условиях.
-
Обеспечьте рабочие места оборудованием. На стойках ресепшен должны быть доступны средства для считывания QR‑кодов (2D‑сканеры, планшеты, смартфоны) и стабильное интернет‑соединение.
-
Подготовьте резервный сценарий. На случай технических сбоев предусмотрите возможность ручного оформления документов по стандартной процедуре — это позволит не задерживать заселение гостей.
-
Обучите персонал. Проведите инструктаж сотрудников службы приёма и размещения: отработайте алгоритм действий при сканировании QR‑кода, проверке данных через «Госкан», а также порядок действий в нештатных ситуациях.
-
Назначьте ответственного. Определите сотрудника, который будет контролировать корректность передачи данных, отслеживать возможные ошибки и взаимодействовать с технической поддержкой при необходимости.
-
Информируйте гостей. Разместите на стойке ресепшен, на сайте и в мессенджерах краткие памятки о возможности цифрового заселения — это снизит количество вопросов и ускорит процесс регистрации.
Дополнительные материалы
При возникновении вопросов по подключению сервиса вы можете обратиться не только в службу поддержки системы «Макс», но и в Департамент лицензирования и регионального государственного контроля Томской области. Специалисты Комитета развития внутреннего и въездного туризма готовы помочь. Для консультации: тел: +7 (3822) 480-294 эл. почта: tourism@palata.tomsk.ru
Заселяйтесь быстро: инструкция для туриста (Цифровой ID)
Цифровое заселение с использованием Цифрового ID в системе «Макс» позволяет гостям проходить регистрацию в отеле в ускоренном формате — без заполнения бумажных форм и длительного ожидания на стойке ресепшен. Цифровой ID с подтверждённым фото использует фото‑ и биометрические данные для проверки личности и даёт возможность подтвердить личность, возраст, данные цифровых документов, а также восстановить доступ к функциям Госуслуг в случае блокировки на 72 часа.
Кто может создать Цифровой ID
Создать и использовать Цифровой ID могут только граждане Российской Федерации старше 18 лет. Иностранные граждане и лица без гражданства пока не имеют доступа к сервису. Кроме того, Цифровой ID можно создать и использовать только на одном устройстве.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по созданию Цифрового ID
Что понадобится для создания Цифрового ID с подтверждённым фото
Для оформления Цифрового ID необходимо одновременно иметь:
-
подтверждённую учётную запись на Госуслугах;
-
регистрацию в мессенджере MAX;
-
паспорт РФ;
-
один из документов на выбор: действующий загранпаспорт нового образца либо водительские права;
-
либо — биометрию любого типа (подтверждённую, стандартную или упрощённую, в том числе переданную из банка): статус биометрии можно проверить в личном кабинете;
-
телефон или другое устройство с камерой, поддерживающее функцию Face ID или считывание отпечатка пальца.
Как создать Цифровой ID: варианты
Вариант 1: с помощью загранпаспорта нового образца
-
Откройте мессенджер MAX, перейдите в «Профиль».
-
Выберите: «Цифровой ID» → «Создать Цифровой ID».
-
Разрешите доступ к биометрии — система автоматически перенаправит вас в приложение «Госуслуги».
-
Предоставьте необходимые согласия: на обработку персональных данных, регистрацию биометрических данных и подтверждение личности с помощью биометрии.
-
Укажите серию, номер и срок действия загранпаспорта.
-
Отсканируйте загранпаспорт: положите его на твёрдую поверхность, раскройте и приложите телефон к пластиковой странице; запустите сканирование.
-
Сделайте фото: оно должно быть на однотонном светлом фоне, без посторонних предметов и теней; выражение лица — нейтральное.
-
Дождитесь проверки данных — она занимает не более 1 минуты. После подтверждения фото вы автоматически вернётесь в мессенджер MAX.
-
В профиле мессенджера MAX появится раздел с созданным Цифровым ID.
Вариант 2: с помощью биометрии
-
Проверьте статус биометрии в личном кабинете: подойдёт подтверждённая, стандартная или упрощённая биометрия (в том числе из банка).
-
В мессенджере MAX перейдите в «Профиль» → «Цифровой ID» → «Создать Цифровой ID».
-
Разрешите доступ к биометрии — будет выполнен переход в приложение «Госуслуги».
-
Подтвердите согласия: на обработку персональных данных и на подтверждение личности с помощью биометрии.
-
Сделайте фото по тем же требованиям: однотонный светлый фон, отсутствие теней и посторонних предметов, нейтральное выражение лица.
-
Дождитесь завершения проверки (не более 1 минуты) — после подтверждения вы вернётесь в MAX.
-
Цифровой ID отобразится в профиле мессенджера.
Вариант 3: с помощью водительских прав
-
В мессенджере MAX откройте «Профиль» → «Цифровой ID» → «Создать Цифровой ID».
-
Разрешите доступ к биометрии — произойдёт переход в «Госуслуги».
-
Предоставьте согласия: на обработку персональных данных, регистрацию биометрических данных, подтверждение личности с помощью биометрии.
-
Сделайте фото, соблюдая требования: однотонный светлый фон, без теней и лишних предметов, нейтральное выражение лица.
-
Дождитесь окончания проверки данных (до 1 минуты), после чего вы автоматически вернётесь в MAX.
-
Созданный Цифровой ID будет доступен в профиле мессенджера.
Как заселиться с помощью Цифрового ID
-
При прибытии в средство размещения подойдите к стойке ресепшен либо к терминалу самостоятельной регистрации (если доступен).
-
Откройте в мобильном устройстве экран с QR‑кодом Цифрового ID либо предоставьте сотруднику отеля ссылку/код для сканирования.
-
Сотрудник отеля подтвердит личность гостя с помощью сервиса «Госкан» от имени юридического лица отеля.
-
После успешной проверки вы получите ключ/карту доступа и информацию о номере. Вся процедура занимает несколько минут.
Преимущества для туриста
-
существенное сокращение времени на регистрацию;
-
отсутствие необходимости вручную заполнять регистрационные формы;
-
возможность подтвердить личность, возраст и данные цифровых документов с помощью единого цифрового профиля;
-
хранение актуальных данных в цифровом профиле для последующих бронирований;
-
повышенная безопасность персональных данных за счёт использования защищённого контура системы и биометрической верификации;
-
дополнительный функционал: восстановление доступа к функциям Госуслуг при временной блокировке (на 72 часа).
